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Generalidades:

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.yacompra.com, del que Yacompra Hogar, S.L. (en adelante “Yacompra”) es titular. Yacompra es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en Calle Pellaire Dulcet, 15-5-2, 08500 Vic (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, con el número de CIF B65506685.

Yacompra quiere hacer saber a sus usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

 

Precios:

 

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y solo incluyen los gastos de transporte en aquellos pedidos el importe de los cuales, con IVA sea superior a 75 euros. Y solo en el caso que el territorio de entrega sea la Península Ibérica o Baleares.

 

Formulación del pedido:

Hay 3 formas de realizar el pedido:

    • A partir del sistema del “carrito de compra” de la web, es el más común
    • Via email: yacompra@yacompra.com
    • Via telefónica: 654 35 35 32

 

 

Para formular el pedido deber rellenar el formulario correspondiente, que consta de 5 sencillos pasos o en el caso de ser un cliente registrado, solo deberá verificar sus datos de entrega.

El pago se realizará con tarjeta de crédito a partir del TPV de “La Caixa”, mediante transferencia bancaria o bien, a partir del sistema de PayPal.

Una vez formalizado el pedido, que supone por un lado la aceptación de las condiciones de uso y política de privacidad; y por el otro, la confirmación del procesos de compra, Yacompra enviará siempre un email confirmando los detalles de la compra realizada.

 

Formas de pago:

 

El pago se puede realizar mediante:

    • Tarjeta de crédito: a partir del sistema de pago seguro de “La Caixa”
    • Transferencia bancaria
    • Sistema PayPal
    • A contra reembolsament

 

 

 

El sistema de pago seguro que ofrece “La Caixa” funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el operador del usuario y el del Sitio Web. De este modo se evita su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, Yacompra manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente “La Caixa” tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

 

Entrega del producto:

 

Yacompra se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido.

 

Yacompra no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

 

El plazo máximo de entrega es de 10 días, aunque el plazo de entrega habitual no excederá las 48 horas.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Yacompra informará a sus clientes, pero en ningún caso se hará responsable de ello ni indemnizará al cliente.

 

Yacompra distribuye productos de otras marcas, y sus proveedores reservan una cantidad en stock a tal efecto, no obstante, si debido a causas difíclmente controlables por Yacompra cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no se puede servir en un plazo inferior a 15 días o nunca las unidades solicitadas por el cliente, se informará al cliente para que pueda tomar una decisión al respeto:

    • en el caso que el plazo de entrega previsto exceda los 15 días, el cliente podrá:
        • cancelar la totalidad de su pedido.
        • cancelar tan solo las unidades que no vayan a poder ser servidas en este plazo.

En estos casos Yacompra abonará al cliente el importe que el cliente haya pagado corespondiente al producto cancelado.

      • seguir adelante con el pedido que se le servirá lo antés posible.
  • en el caso que el producto no se vaya a producir más por razones varias, el cliente podrá:
      • cancelar la totalidad de su pedido.
      • cancelar tan solo las unidades que no vayan a poder ser servidas

En estos casos Yacompra abonará al cliente el importe que el cliente haya pagado corespondiente al producto cancelado.


  • El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Yacompra, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. 

  

Devoluciones:

 

Todos los productos comprados en Yacompra podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquiridos dentre de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas a continuación.

Yacompra solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
    • El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
    • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitarte el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, Yacompra establece como único procedimiento el envío de un correo electrónico a la dirección:


yacompra@yacompra.com


En el que se detalle:

    • Número de pedido
    • Referencia del producto a devolver
    • Descripción del producto a devolver
    • Motivo de la devolución
    • En el caso que el motivo sea por un desperfecto del producto, adjuntar una fotografía que lo demuestre.

 

A continuación Yacompra estudiará la petición y según el motivo de la devolución sea imputable a Yacompra (el producto sea defectuoso, no se corresponda con el producto que habías pedido, etc.) o no se procederá del siguiente modo:

    • Si el motivo es imputable a Yacompra: se reembolsará el precio del producto y Yacompra se hará cargo de los gastos del transporte de entrega y devolución.
    • Si el motivo no es imputable a Yacompra, y siempre y cuando se proceda en el plazo indicado: Yacompra reembolsará el precio del producto, exceptuando los gastos de envío por devolución, ni los gastos de envío del producto en caso que no estén incluidos en el pedido.

Una vez confirmada la devolución, Yacompra programará la recogida y te informará vía email de la fecha y horario en la que se producirá.

 

Yacompra no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los paso establecidos en este procedimiento.

 

Garantía:

 

Yacompra actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, en los términos legalmente establecidos, durante el período de tiempo definido en la descripción de cada producto.

La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme o no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.

 

La garantía perderá su valor:

    • si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
    • si se manipula o repara el producto
    • si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de Yacompra

Para hacer uso de la garantía, será imprescindible la conservación del certificado de garantía, en el caso que haya, junto con el justificante o albarán de compra de Yacompra.

 

Navegación por Yacompra:

 

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

 

Yacompra se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

Yacompra informa que no garantiza:

    • que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error;
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    • el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

Yacompra no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

 

Yacompra no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

    • Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Yacompra.
    • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
    • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
    • De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, Yacompra se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

 

Política de Privacidad:


Yacompra se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Sus datos serán utilizados únicamente para el envío de correos electrónicos informando sobre promociones y ofertas comerciales, así como para el tratamiento de sus pedidos.

Sus datos formarán parte de una base de datos propiedad de la empresa Yacompra Hogar, S.L., con domicilio en c/del Pellaire Dulcet,15-5-2 (08500) Vic, Barcelona. El cliente tiene derecho de acceso, oposición, rectificación y cancelación que deberá ejercer mediante escrito a la dirección: yacompra@yacompra.com.

 

 

Modificación de las Condiciones de Uso:

 

Yacompra se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Yacompra recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.